1. Taraflar
Bu Kullanıcı Sözleşmesi, [Kirlet.com] internet sitesi ve mobil uygulaması (“Platform”) ile bu platformu kullanmayı kabul eden kullanıcı (“Kullanıcı ve Hizmet veren”) arasında düzenlenmiştir.
2. Konu
Bu sözleşme, Platform’un sunduğu hizmetlerden Kullanıcı'nın yararlanmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri belirler.
3. Hizmet Tanımı
Kirlet.com, temizlik sektöründe hizmet veren firmaların ürün ve fiyatlarını sergileyebildiği, kullanıcıların temizlik hizmeti talebinde bulunabildiği bir dijital pazaryeri hizmeti sunmaktadır. Kirlet.com, temizlik hizmeti talep eden kullanıcılar ile temizlik hizmeti sunan kişiler/firmaları bir araya getiren aracı dijital platformdur.
Platform:
-Temizlik hizmetini bizzat sunmaz
-Hizmet sağlayıcıların işvereni değildir.
-Hizmetin ifa kalitesinin doğrudan tarafı değildir
Platform, yalnızca eşleştirme, rezervasyon, iletişim ve ödeme kolaylığı sağlar.
4. Kullanım Koşulları
-Kullanıcı, 18 yaşından büyük olduğunu beyan eder.
-Kullanıcı, sisteme verdiği tüm bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
-Platformun sunduğu hizmetler sadece yasal çerçevede kullanılabilir.
-Kullanıcı, başka kullanıcıların bilgilerine izinsiz erişemez, üçüncü şahısların haklarını ihlal edemez.
5. Üyelik ve Hesap
-Kullanıcı, hesap oluştururken eksiksiz ve doğru bilgi vermelidir.
-Hesap güvenliği kullanıcı sorumluluğundadır.
-Kirlet.com, herhangi bir sebep göstermeksizin üyeliği askıya alma veya silme hakkını saklı tutar.
-Yetkisiz kullanım fark edildiğinde kullanıcı derhal Platform’u bilgilendirmelidir.
HİZMET SAĞLAYICILARA İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER
Hizmet sağlayıcılar:
-Doğru kimlik ve iletişim bilgisi vermekle yükümlüdür
-Hizmeti mevzuata uygun sunacağını kabul eder
-Gerekli yetkinliğe sahip olduğunu beyan eder
-Hizmet sağlayıcı ile hizmet alan arasındaki ilişki doğrudan taraflar arasındadır.
Platform, hizmet sağlayıcıların:
-Çalışma yöntemlerinden
-Hizmet kalitesinden
-Davranışlarından
doğrudan sorumlu değildir.
6. Sorumluluklar
-Kirlet.com, kullanıcılar ve hizmet sağlayıcılar arasında aracı platformdur. Hizmetin kalitesi, zamanında gerçekleştirilmesi veya olası zararlardan Kirlet.com sorumlu değildir.
-Kullanıcı, hizmet alımı sonrası doğabilecek her türlü anlaşmazlıkta doğrudan hizmet sağlayıcı ile muhataptır.
SİPARİŞ VE SÖZLEŞME İLİŞKİSİ
-Sipariş oluşturulması, hizmet alan ile hizmet sağlayıcı arasında bir hizmet sözleşmesi kurulması anlamına gelir.
-Platform bu sözleşmenin tarafı değildir.
-Hizmet kapsamı, süresi ve bedeli rezervasyon/sipariş sırasında belirtilir.
7. Ödeme, İptal ve İade
-Ödemeler, hizmet sağlayıcısı tarafından kapıda ödeme şeklinde gerçekleştirilir.
-Platform, işlem üzerinden komisyon alabilir.
-Kapıda ödeme sırasında hizmet sağlayıcının farklı bir tutar belirtmemesi gerekmektedir, belirtmesi durumunda platform sorumlu değildir.
-Kullanıcı, rezervasyonu/siparişini belirlenen süre içinde iptal edebilir. Günde 5 kez iptal edebilmektedir. 1 günde daha fazla iptal edilmesi platform güvenliği nedeniyle kısıtlanmaktadır.
-Kullanıcı siparişi hazırlanmaya başlandıktan sonra siparişini iptal edememektedir.
-Uyuşmazlık halinde Platform arabulucu rolü üstlenebilir ancak karar mercii değildir.
8. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı:
-Platformu hukuka aykırı kullanamaz
-Yanıltıcı bilgi veremez
-Hizmet sağlayıcıyı platform dışına yönlendiremez (komisyon kaçırma yasağı)
-Taciz, tehdit, ayrımcılık yapamaz
-Sahte rezervasyon oluşturamaz
9. Yasaklı Davranışlar
Aşağıdakiler yasaktır:
-Sahte hesap açmak
-Ödeme sistemini kötüye kullanmak
-Platformu manipüle etmek
-Spam / dolandırıcılık
-Platform yazılımına müdahale
-İhlalde hesap kapatılır ve gerekirse hukuki işlem başlatılır.
9. Değerlendirme ve Yorumlar
-Kullanıcılar hizmet sonrası değerlendirme yapabilir.
-Hakaret, iftira, gerçek dışı yorumlar kaldırılır.
-Platform içerik kaldırma hakkına sahiptir.
10. Fikri Mülkiyet
Platformdaki tüm içerikler (tasarım, yazılım, logo, görseller) Kirlet.com’a aittir. İzinsiz kopyalama ve çoğaltma yasaktır.
11. Değişiklik Hakkı
Kirlet.com, sözleşme hükümlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler platformda yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
12. Kişisel Veriler
-Kişisel veriler KVKK’ya uygun işlenir.
-Detaylar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
13. Sorumluluk Sınırlaması
Kirlet.com, temizlik hizmeti sunan hizmet sağlayıcılar ile hizmet talep eden kullanıcıları bir araya getiren dijital aracı platformdur. Platform, hizmetin doğrudan tarafı değildir.
Platform üzerinden sunulan hizmetler, bağımsız hizmet sağlayıcılar tarafından yerine getirilmektedir. Bu nedenle Kirlet.com;
-Hizmet sağlayıcının fiil ve davranışlarından
-Hizmetin ifa şekli ve kalitesinden
-Hizmet sırasında oluşabilecek zararlardan
-Taraflar arasındaki sözleşmesel ilişkiden
-Hizmet sağlayıcının gecikmesi, gelmemesi veya eksik hizmet sunmasından
doğrudan sorumlu değildir.
Hizmet sağlayıcılar, sundukları hizmetlerden bizzat sorumludur. Kullanıcı, hizmet ilişkisinin doğrudan hizmet sağlayıcı ile kurulduğunu kabul eder.
Platform, yalnızca teknik altyapı ve eşleştirme hizmeti sunar. Platform üzerinden yapılan iletişim ve anlaşmaların içeriğinden taraflar sorumludur.
Platform, kullanıcılar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda arabuluculuk yapabilir; ancak karar verici veya yargı mercii değildir.
Kirlet.com’un kusuru bulunması halinde dahi, hukuken izin verilen en geniş ölçüde sorumluluğu, ilgili işlem kapsamında Platform tarafından tahsil edilen hizmet/komisyon bedeli ile sınırlıdır.
Platformun ağır kusuru veya kastı bulunan haller bu sorumluluk sınırlamasının dışındadır.
14. Mücbir Sebepler
Doğal afet, altyapı arızası, siber saldırı, savaş, mevzuat değişikliği gibi durumlarda Platform sorumlu tutulamaz.
15. Üyelik İptali
Kullanıcı üyeliğini sonlandırabilir. Platform da:
-Kural ihlali
-Sahtecilik
-Kötüye kullanım
durumunda hesabı kapatabilir.
16. KOMİSYON VE HİZMET BEDELİ PAYLAŞIMI
-Kirlet.com, hizmet sağlayıcılar ile hizmet alan kullanıcıları bir araya getiren aracı platform olup, platform üzerinden oluşturulan her rezervasyon ve sipariş için hizmet sağlayıcıdan komisyon almaktadır.
-Hizmet sağlayıcı, Platform üzerinden aldığı her onaylanmış hizmet talebi için, işlem bedeli üzerinden Kirlet.com tarafından belirlenen ve Platform’da ilan edilen oranda komisyon ödemeyi kabul eder.
-Komisyon oranı Kirlet.com tarafından belirlenir ve gerektiğinde güncellenebilir. Güncel oranlar hizmet sağlayıcı panelinde veya duyuru yoluyla bildirilir.
-Komisyon ödemeleri aşağıdaki yöntemlerden biri ile tahsil edilebilir:
Dönemsel faturalandırma yoluyla
Belirli zaman aralıklarında toplu tahsilat yöntemi ile
Bildirilen IBAN veya ödeme sistemi üzerinden transfer yoluyla
-Hizmet sağlayıcı, komisyon ödemelerini bildirilen süre içinde yapmakla yükümlüdür.
Süresi içinde yapılmayan komisyon ödemeleri için Kirlet.com;
-Hizmet sağlayıcı hesabını geçici olarak dondurma
-Yeni sipariş alımını kapatma
-Hesabı kalıcı olarak silme
-Yasal tahsilat süreci başlatma
haklarına sahiptir.
Hizmet sağlayıcının, Platform üzerinden aldığı müşteri ile Platform dışı anlaşma yaparak komisyon ödemesinden kaçınması sözleşmeye aykırıdır. Bu durumun tespiti halinde Platform hesabı derhal kapatılabilir ve doğan zarar talep edilir.
Hizmet sağlayıcı, komisyon ödemesine ilişkin kayıt ve işlem verilerinde Platform kayıtlarının esas alınacağını kabul eder.
17. PREMIUM HESAP VE ÖNE ÇIKAN PARTNER ÜYELİĞİ
-Kirlet.com, hizmet sağlayıcılara isteğe bağlı olarak “Premium Hesap” veya “Öne Çıkan Partner” üyelik seçenekleri sunabilir.
-Premium üyelik, hizmet sağlayıcının Platform üzerindeki profilinin ve ilanlarının daha görünür şekilde listelenmesini, öne çıkarılmasını ve bazı ek tanıtım avantajlarından yararlanmasını sağlar.
Premium üyelik bir reklam ve görünürlük artırma hizmetidir. Premium statü:
-Sipariş garantisi vermez
-Gelir garantisi vermez
-Belirli sayıda müşteri yönlendirme taahhüdü içermez
Premium üyelik ücretlidir ve aylık / dönemsel abonelik modeli ile sunulur. Güncel ücretler Platform üzerinde ilan edilir.
Premium üyelik aktivasyonu, ilgili döneme ait ücretin önceden ödenmesi şartına bağlıdır. Ödeme yapılmadan Premium haklar tanımlanmaz.
Premium üyelik ödemeleri:
-Kredi/banka kartı
-Dijital ödeme sistemleri
-Banka havalesi/EFT
-Platform tarafından bildirilen diğer yöntemlerle
yapılabilir.
Premium üyelik süresi sonunda abonelik, aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenebilir. Hizmet sağlayıcı yenileme öncesi üyeliğini iptal edebilir.
Premium üyelik ücretleri, hizmet süresi başladıktan sonra kural olarak iade edilmez. Ancak Kirlet.com kendi takdiriyle kısmi iade yapabilir.
Platform, Premium üyelerin görüntülenme sırasını; performans, puan, kullanıcı memnuniyeti, bölge, müsaitlik ve benzeri kriterlere göre değiştirme hakkını saklı tutar.
Premium üyelik, genel kullanım şartlarına ve komisyon yükümlülüklerine ek olarak uygulanır; komisyon yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
Premium hizmetin kötüye kullanılması, yanıltıcı bilgi verilmesi veya sözleşme ihlali halinde Premium statü iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılmayabilir.
18. Uyuşmazlık ve Yetki
Bu sözleşme Türk Hukukuna tabi olup, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.